شرایط و ضوابط مرجوعی کالا و بازگشت وجه

۱. مرجوعی صرفاً در موارد مغایرت فنی یا ایراد آشکار کالا (مشاهده‌شده در زمان تحویل) پذیرفته می‌شود. عدم سلیقه‌ی شخصی، تغییر نظر یا کوچک‌ترین ایراد جزئی، دلیل مرجوعی نیست.

۲. زمان ثبت درخواست مرجوعی حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا توسط پست می‌باشد. درخواست‌های بعد از این مدت، فاقد اعتبار است.

۳. شرط اثبات مغایرت: حتماً یک فیلم یک‌دقیقه‌ای بدون قطعی از لحظه‌ی بازگشایی بسته‌بندی (همراه با دیدن برچسب مرسوله و کارتن پست) و حداقل ۳ عکس باکیفیت از زوایای مختلف کالا، الزامی است. در غیر این‌صورت، درخواست مرجوعی رد می‌شود.

۴. کالاهای غذایی و خوراکی: به‌دلیل ماهیت مصرفی، مرجوعی صرفاً با تست مجدد در فروشگاه و تایید عیب ازسوی کارشناس ما امکان‌پذیر است. در صورت تایید، مبلغ عیناً به حساب مشتری بازمی‌گردد.

۵. هزینه‌ی ارسال مرجوعی به‌عهده‌ی خریدار است، مگر اینکه مغایرت توسط تیم فنی ما تایید شود.

۶. در صورت تایید مغایرت، وجه طی ۴۸ ساعت کاری به حساب مشتری واریز می‌شود.